Les modalités d'intervention du Médiateur
Rôle du Médiateur
En prévention des tensions
Le rôle du Médiateur / Conseil ou Formateur est de transmettre des outils pour faciliter la mise en place d’une communication respectueuse entre les personnes, l’expression des besoins de chacun et une négociation raisonnée pour la recherche d’une solution à la difficulté rencontrée.
Interventions du Médiateur Conseil :
– Conseil managérial
– Bilan QVT
– Accompagnement en prévention risques professionnels
– Organisation du Dialogue social
Interventions du Médiateur Formateur :
– Développement des compétences des managers
– Formation des équipes
– Animation d’ateliers de discussion sur le travail
– Écoute des salariés en difficulté
En résolution des conflits
Lorsque le conflit est avéré et la recherche d’une solution amiable est préférable à un contentieux judiciaire (long et couteux), l’intervention d’un Médiateur donnera la liberté aux parties en toute confidentialité de rechercher une solution de sortie efficace et acceptée par tous.
Le Médiateur est un Tiers indépendant, neutre et impartial
– il prépare l’entrée en Médiation ( informe les parties et avocats – recueille l’accord des personnes – organise les rencontres individuelles)
– il gère et met en place les réunions plénières
– il rappelle les règles du processus de Médiation ( confidentialité des échanges – engagement volontaire à la participation d’une médiation)
– s’assure que tous les participants coopèrent à la recherche d’une solution satisfaisante pour chacun
– ne favorise aucune solution = Devoir de neutralité
– ne soutiendra aucune position plus qu’une autre = Devoir d’impartialité
Les risques encourus
Au niveau individuel
– Absentéisme
– Démotivation
– Désengagement
– Turn over
– Maladie psychologique
– Maladie professionnelle
Au niveau de l'organisation
– Désorganisation d’un service
– Manque d’innovation
– Perte de compétitivité
– Baisse de rentabilité
– Dégradation de la relation client
Conditions pour entrer en médiation dite « conventionnelle »
Les parties ne sont pas encore entrer en procédure judiciaire. Elles en sont au stade d’échanges précontentieux.
À titre personnel
–
Au regard de son adversaire
–
Conditions pour entrer en médiation judiciaire
A l’initiative d’un magistrat
L
A votre initiative
V
Coûts d'intervention
Conseil – Formation
1/2 journée : 500 € HT
+ frais de définition de mission (sur devis)
Médiation
Frais de dossier : 250 € HT – A partager entre les parties
Forfait moyen (entretiens individuels + 3 séances plénières) : 2 500 € HT – A partager entre les parties
Séance Complémentaire à la demande des parties : 300 € HT – A partager entre les parties
Coûts d'une médiation
Médiation résolutive, conventionnelle
Médiation conventionnelle :
200 euros /heure à partager entre toutes les parties à la médiation.
Forfait moyen :
2 500 euros / médiation à partager entre toutes les parties à la médiation.
Frais de dossier :
400 euros tous les frais liés à la mission du médiateur seront à partager entre toutes les parties à la médiation (en principe 50 – 50 sauf autre répartition décidée par les parties).
Médiation résolutive, judiciaire
Forfait moyen :
800 euros / médiation à partager entre toutes les parties à la médiation (6 h entretien + réunions)
Frais de dossier :
Selon le greffe du Tribunal tous les frais liés à la mission du médiateur seront à partager entre toutes les parties à la médiation (en principe 50 – 50 sauf autre répartition décidée par les parties).
